المشكلة
كيف كان الوضع من قبل
احتاجت Kopenhagen Floors إلى إدارة حجوزات صالة العرض ومتابعة العملاء المهتمين — أي المنتجات ينظرون إليها، ومَن يحتاج إلى متابعة. كانت المعلومات مبعثرة وتتطلب متابعة يدوية.
ما الذي بنيناه
الحل
- موقع إلكتروني مع نظام حجز مدمج لزيارات صالة العرض
- نظام إدارة علاقات عملاء يجمع العملاء المحتملين في مكان واحد
- عرض للمنتجات التي يهتم بها كل عميل
- حالة المتابعة حتى لا يضيع أي عميل محتمل
جدير بالذكر
يصلح هذا النمط لأي شركة تبيع عبر المعاينة والاستشارة لا عبر سلة الشراء: احجز الزيارة، وتابع ما نظر إليه العميل، ثم تواصل في الوقت المناسب. المطابخ والسيارات والعقارات ومعدات الأعمال.