تُفوتر معظم مشاريع التطوير بالساعة. وهذا سهل على المورّد: العميل يدفع مقابل الوقت المستغرق، مهما طال. لكنه يعني أيضًا أن المخاطرة كلها تقع على العميل. وإذا تبيّن أن العمل أصعب من المتوقع، ففاتورة العميل هي التي تكبر.
نحن نفعل العكس، وليس لأننا لطفاء، بل لأن ذلك يجبرنا على فعل شيء ينبغي أن نفعله على أي حال.
ما يتطلبه السعر الثابت منا
لا نستطيع تسعير شيء لا نفهمه. لذا قبل أن نعطي رقمًا، لا بد أن نكون قد مررنا على العمل: ما الأنظمة المعنية، وما المطلوب منه، وأين المجهول. هذا العمل يكلّفنا وقتًا، ونحن لا نمرّر تلك الفاتورة إليك.
هذا ثمن النموذج، وهو يستحق الدفع. فالعملاء الذين حصلوا على سعر ثابت يعرفون ما الذي يوافقون عليه. ونحن نعرف ما الذي وعدنا به.
ماذا يحدث حين يتغير العمل
وهو يتغير دائمًا. يخطر لأحدهم شيء ذكي في الطريق، أو يتبيّن أن نظامًا لا يفعل ما افترضه الجميع. عندها نتحدث في الأمر: هل هذا ضمن النطاق، أم أنه عمل جديد بسعر جديد؟ والمهم أن يكون حوارًا، لا مفاجأة على الفاتورة.
ضمن النطاق
تعديلات صغيرة وحلول أفضل لما اتُّفق عليه. هذه نتحمّلها نحن.
عمل جديد، سعر جديد
إن لم يكن ضمن النطاق، نضع له سعرًا وتقرّر أنت.
استبدال بدل الإضافة
كثيرًا ما يمكن إدخال شيء جديد بالتخلي عن شيء آخر. وهذا لا يكلّف شيئًا.
دائمًا كتابةً
التغييرات تُدوَّن في اليوم نفسه. لا ينبغي لأحد أن يتذكر حوارًا جرى قبل ثلاثة أسابيع.
أين لا يناسب هذا النموذج
الصيانة والتطوير المستمر لا يناسبهما السعر الثابت، لأن لا أحد يعرف ما سيطرأ. هناك نعمل بخطط خدمة: عدد ثابت من الساعات شهريًا، تقرّر أنت كيف تُنفق. لا يزال قابلًا للتنبؤ، لكن بطريقة مختلفة.