المشكلة
كيف كان الوضع من قبل
كان العمل الميداني يُنسَّق عبر جداول بيانات ومكالمات هاتفية وأوراق. لم يكن لدى أحد عرض حيّ للمهام الجارية، ولا لمن هو في الموقع، ولا لما أُنجز فعليًا. وكان مديرو المشاريع يقضون ساعات أسبوعيًا في تجميع الحالة من مصادر متفرقة.
ما الذي بنيناه
الحل
- مستخدم عادي — الفنيون يسجّلون العمل وساعاته ويرفعون التوثيق من الموقع
- رئيس عمال — يشرف على طاقم، ويعتمد التسجيلات، ويدير مهام اليوم
- مدير مشروع — يملك المشروع من بدايته إلى نهايته، ويخطّط الموارد، ويتابع التقدّم مقابل الجدول الزمني
- مسؤول — تحكّم كامل بالنظام، وإدارة المستخدمين، والبيانات الأساسية، والتقارير
- نظام لتخطيط الإطلاق مع متتبّع تقدّم بقوائم تحقّق ولوحة Cockpit للإدارة
- ورشة لتحسين العمليات وعرض تقديمي للتوسّع إلى المؤسسة الشريكة في بولندا
جدير بالذكر
بسّطنا نموذج الصلاحيات أثناء البناء: كان هناك دور سابق باسم Input Manager سبّب عند التسليم احتكاكًا أكثر مما حلّ، فنُقلت وظائفه إلى دور المسؤول. نحن نصمّم وفق طريقة عمل الناس الفعلية، لا وفق الهيكل التنظيمي.